Cómo calcular el precio del envío en un ecommerce

Calcular el precio de envío es uno de los aspectos más importantes y complejos de la gestión de un ecommerce, sobre todo si estás empezando. Definir una tarifa adecuada no solo te ayudará a cubrir los costes, sino que también puede influir en la decisión de compra de tus clientes. Aquí te explicaremos cómo calcularlo y qué debes tener en cuenta para no fallar.

¿Qué factores afectan a las tarifas de envío?

Las tarifas de envío influyen directamente en el precio final del artículo y debes calcularlas de forma que sean rentables tanto para ti como para tus clientes. Para ello, ten en cuenta los siguientes factores a la hora de establecerlas.

  • Peso y tamaño: son las circunstancias más evidentes que afectan el coste del envío. Las empresas de transporte suelen tener tarifas basadas en rangos de peso y los paquetes más grandes o pesados normalmente son más caros de enviar. Asegúrate de tener un sistema de pesaje y medición preciso para evitar sorpresas.
  • Distancia: el recorrido entre tu almacén y la dirección proporcionada por el cliente final también influye en el coste. Los envíos locales suelen ser más baratos que los internacionales. Puedes definir distintas tarifas en función de un radio de distancia desde tu almacén, como envíos a la Península, a las Islas y la extranjero, por ejemplo.
  • Zona de envío: además de la distancia, la zona específica puede afectar el precio. Algunas áreas, especialmente las rurales o de difícil acceso, pueden tener recargos específicos.
  • Tiempo: la velocidad de entrega es otro factor crucial. En la medida de lo posible, ofrece a tus clientes distintas opciones, desde envío estándar hasta urgente, para satisfacer sus necesidades y expectativas. Ten en cuenta que los envíos más rápidos normalmente son más caros.
  • Posibles costes adicionales: pueden deberse a un seguro de envío, manejo especial de productos frágiles o peligrosos o tarifas aduaneras, en el caso de envíos internacionales. Es vital que consideres estos costes al calcular tus tarifas de envío para evitar perder dinero.

¿Qué opciones existen para enviar tus productos?

Desde envíos gratuitos hasta tarificación por zona o por ticket total, cuando definas tu política de precios encontrarás que hay distintas políticas de envío que puedes aplicar en función de lo que más te interese en cada momento. Estas son las más habituales.

Gastos de envío gratis

Ofrecer envío gratuito es una excelente táctica de marketing y puede aumentar las conversiones, pero si no quieres perder dinero asegúrate de que los costes están cubiertos en el precio del artículo, lo que supondrá subir ligeramente los precios. 

Las mejores formas de incluir los gastos de envío en un ecommerce que está empezando son:

  • Ofrecer gastos de envío gratuitos a partir de cierto importe de compra. De esta forma, además de asegurarte que cubres el coste, contribuyes a incrementar el ticket medio de tu tienda.
  • No cobrar gastos de envío si la compra incluye un producto concreto, normalmente una novedad que quieres dar a conocer o algún producto no esté teniendo una buena salida.

También puedes valorar ofrecer gastos de envío gratuitos únicamente en una determinada zona de influencia que te interese.

Gastos de envío por peso

Esta es una estrategia transparente y justa. Simplemente establece el precio del envío basándote en el peso del paquete, lo cual es fácil de entender para los clientes y sencillo de implementar en la mayoría de las plataformas de ecommerce.

Gastos de envío fijos

Una tarifa única para todos los envíos puede simplificar la experiencia de compra, ya que los clientes saben en todo momento cuál es el importe a pagar, sin sorpresas de última hora. Sin embargo, si eliges esta opción es crucial que realices un exhaustivo estudio de tu competencia y, en el caso de que tus costes sean superiores a los suyos, seas capaz de aportar un valor añadido, como seguimiento de envío o garantías adicionales.

Gastos de envío por importe de compra

Ya la hemos mencionado antes: puedes establecer tarifas de envío variable basadas en el importe total de la compra e, incluso, eliminarlas a partir de cierto importe, lo que te ayudará a incrementar tu ticket medio y la cantidad promedio de artículos que los clientes compran. Si optas por esta opción, es muy recomendable incluir en la cesta de la compra un mensaje del tipo “Te faltan x euros para disfrutar de envío gratuito”.

Tarifa plana por suscripción

Ofrecer una suscripción anual que cubra todos los gastos de envío a cambio de un pago por adelantado puede ser atractivo para clientes frecuentes. Esta es una estrategia popularizada por grandes jugadores como Amazon con su servicio Prime, pero solo resulta recomendable si tu tienda tiene una tasa de recurrencia de clientes muy elevada.

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Consejos para definir tus gastos de envío

No lo tomes a la ligera: la política de envíos de tu tienda online puede ayudarte a conseguir nuevos clientes o, por el contrario, hacer que te cueste más vender… Sigue estos consejos para definirla y recuerda que, si no es la mejor para tu negocio, siempre puedes cambiarla de forma temporal o definitiva.

  • Recuerda que el cliente paga: aunque tú como vendedor tienes que pagar directamente al transportista, recuerda que, de una u otra forma, quien termina cubriendo este coste es el cliente. Elige opciones que ofrezcan un buen equilibrio entre precio y velocidad.
  • Controla el stock: mantén un control riguroso de tu inventario para evitar prometer productos que no puedes enviar en el plazo establecido. El retraso en los envíos puede dañar la reputación de tu tienda.
  • Comprueba la reputación de tu proveedor: elige proveedores de envío con buena reputación y que te ofrezcan garantías. Los problemas de entrega pueden afectar directamente la satisfacción de tus clientes y al buen nombre de tu marca.
  • Ofrece envío urgente a precio superior: tener la opción de un envío más rápido con un coste adicional puede ayudar a captar a aquellos clientes que necesitan su pedido de manera urgente. Es una buena manera de aumentar los ingresos sin comprometer a todos tus clientes con tarifas más altas.
  • Ten en cuenta la competitividad del producto: valora si tu producto continúa siendo competitivo al incluir los gastos de envío. Estudia a tus competidores y asegúrate de que tus precios finales no se quedan fuera del mercado.

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